ToggleDoc 서비스이용약관

최종 수정일: 2026년 11월 4일 버전: 1.1 초안

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 피플스헬스(홈페이지: https://www.peopleshealth.co.kr/, 이하 "회사")가 제공하는 의료 진료 기록 전사 및 AI 분석 서비스인 "ToggleDoc"(서비스 주소: https://www.toggledoc.kr, 이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의됩니다:

  • 서비스: 음성 녹음, 텍스트 변환, AI 요약 등을 제공하는 ToggleDoc 플랫폼
  • 회원: 이용약관에 동의하고 가입한 의료진 또는 환자
    • 의료진: 의사, 한의사, 치과의사 등 의료 전문가 (면허 소유자)
    • 환자: 의료진의 진료를 받는 일반인
  • 진료 기록: 의료진이 작성한 진료 내용, 음성 파일, 자동 변환 텍스트
  • 음성 데이터: 진료 중 녹음된 환자-의료진 간 대화
  • 민감정보: 건강 정보, 의료 기록, 진단명, 처방약 정보 등
  • 비회원: 서비스 가입 없이 임시 접속한 사용자 (제한적)

제3조 (약관의 변경)

  1. 회사는 관련 법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다.
  2. 약관 변경 시 적용일자, 변경내용, 변경사유를 명시하여 변경일 14일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)에 공지합니다.
  3. 변경 공지 후 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.
  4. 회원이 변경약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

  1. 가입신청자가 본 약관에 동의하고 가입신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 계약이 성립합니다.
  2. 회사는 다음의 경우 가입을 거부할 수 있습니다:
    • 실명이 아니거나 타인 명의 사용
    • 허위 정보 기재
    • 14세 미만 (법정대리인 동의 필수)
    • 이전에 회원자격 상실한 적이 있는 경우
    • 의료진인 경우 유효한 의료면허 미소유
    • 법령 위반 또는 공서양속 저해
  3. 의료진의 경우 면허번호 확인을 위해 실명인증을 요청할 수 있습니다.
  4. 의료진은 자신의 환자만 진료 기록을 생성할 수 있으며, 타인 명의 기록 작성은 금지됩니다.

제5조 (회원정보 관리)

  1. 회원은 개인정보 관리 화면에서 언제든 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
  2. 회원가입 후 정보 변경 사항이 발생하면 즉시 회사에 알려야 합니다.
  3. 회사에 알리지 않은 변경으로 인한 불이익은 회원이 책임집니다.
  4. 실명, 아이디 등 서비스 관리 필수 정보는 수정 불가능합니다.

제6조 (음성 녹음 및 기록 작성)

6.1 음성 녹음 (진료 참여자)

  1. 녹음 동의 및 고지

    • 음성 녹음은 진료 참여자에게 녹음 목적과 보관 방식을 안내하고 명시적으로 동의받은 경우에만 진행합니다.
    • 녹음 시작 전에 "이제부터 진료 내용을 녹음합니다"라고 고지합니다.
    • 녹음 버튼 클릭으로 환자에게 시각적으로 표시합니다.
    • 환자는 언제든 녹음을 거부하거나 중단할 수 있습니다.

  2. 녹음 범위

    • 진료 중 의료진과 환자의 음성만 녹음합니다.
    • 대기실 또는 진료실 외 음성은 녹음하지 않습니다.
    • 환자가 녹음 일시중지를 요청하면 즉시 중지합니다.

6.2 음성 파일 저장 및 관리

저장 기간:

  • 원본 음성 파일은 진료 종료 후 10년을 기본 보존기간으로 합니다.
  • 10년 이후에도 서비스가 유지되고 별도 보존 정책이 확정되면 영구 보관으로 확장할 수 있습니다.
  • 법적 분쟁, 보존 요청 또는 관련 법령상 보존 필요가 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 보관할 수 있습니다.

저장 방식:

  • 암호화: AES-256 (파일별 고유 키)
  • 저장소: AWS S3 (한국 리전) + Glacier (아카이브)
  • 백업: 별도 지역에 암호화 백업 유지
  • 키 관리: AWS KMS (자동 갱신)

접근 권한:

  • 의료진: 자신이 진료한 세션의 파일에 접근 가능
  • 내원자: 본인 확인 또는 로그인으로 권한이 확인된 자신의 진료 파일에 접근 가능
  • 관리자: 장애 대응·권한 관리 등 필요한 운영 범위에서만 접근 가능
  • AI: 저장된 원본 파일을 일반 답변이나 학습 목적으로 사용하지 않음

6.3 음성 파일의 삭제 및 보존 요청

  1. 기본 보존기간인 10년 동안은 원본 음성 파일을 자동 삭제하지 않습니다.
  2. 정보주체의 열람·정정·삭제 요청은 관련 법령, 의료기관과의 계약, 진료기록 보존 필요 및 분쟁 보존 여부를 확인한 뒤 처리합니다.
  3. 법령상 보존 의무나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 삭제 요청이 즉시 처리되지 않을 수 있습니다.
  4. 진료 중 녹음 중단을 요청하면 이후 구간의 녹음은 중단합니다. 이미 저장된 구간의 삭제 여부는 위 보존 기준에 따라 별도 확인합니다.

6.4 의료진의 파일 관리

  1. 의료진은 자신이 진료한 세션의 파일만 열람할 수 있습니다.
  2. 내원자는 본인 확인이 완료된 진료 세션의 파일만 열람할 수 있습니다.
  3. 다른 의료진이나 다른 내원자의 파일 접근은 금지됩니다.
  4. 회사는 권한 없는 접근을 막기 위한 접근 통제를 적용합니다.

6.5 AI 분석 및 자동 전사

  1. AI가 생성한 텍스트 변환은 정확하지 않을 수 있습니다. 의료진은 반드시 검토 및 수정해야 합니다.
  2. AI 요약과 설명은 의료 조언이 아니며, 의료진의 판단을 대체하지 않습니다.
  3. 저장된 음성 파일은 진료 기록 확인·전사 보완·다운로드 제공 목적으로만 사용하며, AI 학습 데이터로는 사용하지 않습니다.
  4. 향후 AI 학습 데이터로 사용하려면 별도의 명시적 동의가 필수입니다.

6.6 환자의 음성 파일 열람

  1. 내원자는 다음 방법으로 자신의 진료 음성 파일을 열람할 수 있습니다:

    • 서비스 내 재생 (스트리밍)
    • 개인 기기로 다운로드
    • 의료진이 제공한 안전 링크로 접근

  2. 의료진과 내원자는 권한 확인 후 파일을 재생하거나 다운로드할 수 있습니다.

  3. 음성 파일은 개인의료기록이므로 제3자와 공유하지 마십시오.

제7조 (AI 분석 및 요약)

  1. ToggleDoc은 AI를 사용하여 다음 기능을 제공합니다:
    • 음성-텍스트 변환 (자동 전사)
    • 진료 기록 요약
    • 쉬운 말로 변환
    • 의료 용어 설명
  2. AI는 의료 조언을 제공하지 않으며, 생성된 내용이 의료적으로 정확함을 보장하지 않습니다.
  3. AI 생성 내용은 참고용이며, 의료진의 최종 검수 및 승인이 필수입니다.
  4. 환자는 AI 생성 요약이 실제 진료 내용과 다를 수 있음을 이해합니다.
  5. 회사는 AI 생성 내용으로 인한 의료 문제에 책임을 지지 않습니다.

제8조 (개인정보 보호)

  1. 회사는 관련 법령(개인정보보호법, 의료법 등)에 따라 회원의 개인정보와 민감정보를 보호합니다.
  2. 상세 내용은 별도의 "개인정보처리방침"을 참고합니다.
  3. 회사는 다음 보안 조치를 취합니다:
    • 전송 및 저장 시 AES-256 암호화
    • 접근 권한 제한 (필요한 직원만)
    • 정기적인 보안 감사
    • 감시 로그 유지
  4. 회원의 귀책사유로 정보가 유출된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (금지 행위)

회원은 다음 행위를 금지합니다:

  1. 실명이 아닌 거짓 정보 입력
  2. 타인의 정보, 계정 도용 또는 대여
  3. 서비스 무단 복제, 분해, 모방 또는 변형
  4. 자동 접속 프로그램 등으로 서버 과부하 유발
  5. 진료 기록 무단 공개 또는 배포
  6. 타인의 진료 기록 열람 (의료진의 경우 진료 담당자 외)
  7. 의료법 위반 행위 (의료행위 무면허 제공 등)
  8. 욕설, 폭언, 성희롱, 협박 등 불법 행위
  9. 다른 사용자나 회사의 권리 침해
  10. 기타 관계법을 위반하는 행위

제10조 (서비스 제공 및 중단)

  1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
  2. 회사는 다음 사유로 서비스를 일시 또는 영구 중단할 수 있습니다:
    • 시스템 점검 및 보수 (사전 공지)
    • 긴급 보안 사태 (사후 통지)
    • 천재지변 또는 불가항력
  3. 중단 공지는 서비스 초기 화면에 게시합니다.
  4. 무료 서비스는 회사 정책에 따라 예고 없이 변경, 중단할 수 있습니다.

제11조 (회원 이용 제한 및 해지)

  1. 회사는 금지 행위를 한 회원을 경고, 일시 중지, 영구 차단할 수 있습니다.
  2. 회원은 언제든 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 후 데이터 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.
  3. 탈퇴 후 진료 기록은 법적 보관 기간(의료법) 동안 암호화되어 보관됩니다.
  4. 재가입은 탈퇴 후 일정 기간 제한될 수 있습니다.

제12조 (책임의 제한)

  1. AI의 정확성 보장 불가: ToggleDoc의 자동 전사 및 요약은 100% 정확하지 않을 수 있습니다. 의료적 결정은 반드시 의료진의 판단을 따르십시오.
  2. 의료 조언 비제공: 본 서비스는 의료 조언, 진단, 치료를 제공하지 않습니다.
  3. 신뢰성: 회사는 서비스의 지속성과 정확성을 보장하지 않습니다.
  4. 손해배상: 서비스 이용으로 인한 간접적, 부수적 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  5. 의료 책임: 의료진의 진료 행위로 인한 의료 분쟁은 회사와 무관합니다.

제13조 (통지)

  1. 회사의 회원에 대한 통지는 이메일, 문자, 서비스 내 공지로 합니다.
  2. 전체 공지는 서비스 게시판에 7일 이상 게시합니다.

제14조 (준거법 및 관할)

  1. 본 약관은 대한민국 법을 따릅니다.
  2. 분쟁 발생 시 서울 중앙지방법원의 관할을 합의합니다.

제15조 (기타)

  1. 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령을 따릅니다.
  2. 회사는 필요 시 특정 서비스에 대한 별도 약관을 둘 수 있으며, 상충 시 별도 약관이 우선합니다.

시행일: 2026년 10월 16일